RSE France

Catalogue 2016

Médico-social / Management technique

RSE02 2 jours Prix : 750€ HT

L’après évaluation: « Comment construire un plan d'action à partir des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) de L’ANESM »

Objectif pédagogique

• Savoir lire et exploiter un rapport d’évaluation interne ou externe
• Savoir se repérer et naviguer dans une RBPP et en exploiter facilement le contenu, lors de la mise en place de plans d’action
• Comprendre les concepts de base de la démarche qualité : le PDCA, les 8 principes du management de la qualité, la pyramide documentaire, les nouveaux concepts de la démarche qualité, la notion d’efficacité et d’efficience.
• Savoir utiliser les outils de base de la démarche qualité : le Plan d’Amélioration de la Qualité, les indicateurs, les méthodes de suivi, les tableaux de bord
• Savoir animer une démarche qualité dans son établissement et être référent qualité «collectivement»
• Les outils de suivi de la performance proposée par l’ANAP en 2015 : tableau de bord et indicateurs

Public concerné

Personnels éducatifs, paramédicaux, chefs de service, tous les établissements des secteurs social et médico-social

Programme

Jour 1 :
- Les textes législatifs et réglementaires relatifs à la démarche qualité : le CASF, ses décrets, ses circulaires
- Les mesures législatives innovantes pour favoriser la démarche d’amélioration continue : GCSMS, CPOM
- Les notions de base de la démarche qualité : le PDCA, les 8 principes du management de la qualité
- Les différentes sources d’amélioration continue : les rapports d’évaluation interne et externe, les enquêtes de satisfaction, les remarques usagers, les CVS, les étapes de suivis et renouvellement d’autorisation et/ou de CPOM, les audits, les incidents ou événements indésirables
- Les outils de l’ANESM et de l’ANAP : les indicateurs proposés dans la RBPP relative à la conduite de l’évaluation interne, les indicateurs dans le secteur médico-social et la et autres outils de mesure de la performance
Jour 2 :
- Les outils de la démarche qualité. Présentation et utilisation sur la base d’exemples des participants ou proposés par le formateur : Plans d’actions, tableaux de bord, indicateurs, système documentaire hiérarchisé
- Les acteurs de la démarche qualité dans un établissement : le référent qualité et le comité de pilotage qualité
- Réalisation d’un Plan d’Amélioration de la Qualité (PAQ), outil de base de la démarche qualité
- Des méthodes et outils pour lire et exploiter les conclusions des rapports d’évaluation interne et/ou externe, et de suivi de CPOM
- Une méthode simple et efficace pour lire et exploiter une RBPP, pour déterminer des actions conformes à la législation
- Les outils permettant de faire converger les résultats des évaluations et les repères fournis dans les RBPP

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